Lead-Score berechnen: Welche Faktoren entscheiden ueber die Qualitaet einer GaLaBau-Anfrage?

Dennis Benter

Gründer · GartenAIden

Veröffentlicht am 8. Mai 2026

Was ist ein Lead-Score und wozu brauchst du ihn?

Ein Lead-Score ist eine Zahl zwischen 0 und 100, die zusammenfasst, wie wahrscheinlich eine Anfrage zu einem Auftrag wird. Er ist nicht magisch — er macht nur dein Bauchgefühl explizit und damit zwischen verschiedenen Anfragen vergleichbar. Statt „Die fühlt sich gut an" sagst du: „Score 78, Budget passt, Foto vorhanden, Region innerhalb 20 km" — und kannst diese Bewertung auch deinem Polier oder einem neuen Mitarbeiter erklären.

Der Hauptnutzen ist Priorisierung: Bei 20 Anfragen im Monat hast du nicht die Zeit, alle gleich gründlich zu bearbeiten. Ein Score sagt dir, welche drei du als Erstes anrufst, welche acht eine Standard-Mail bekommen und welche neun nur eine kurze, höfliche Antwort verdient haben. Eine breitere Einordnung der Methodik findest du im Beitrag Leadgenerierung im GaLaBau.

Welche sechs Faktoren bestimmen die Qualität einer GaLaBau-Anfrage?

In der Praxis bilden sechs Faktoren den Großteil der Aussagekraft. Sie sind alle messbar — aus dem, was der Interessent in deinem Anfrageformular oder Widget angegeben hat — und keiner verlangt eine Vorortbesichtigung.

1. Foto-Upload

Der stärkste einzelne Indikator. Wer ein Foto seines Bestandsgartens hochlädt, hat bereits investiert: Handy gezückt, Foto gemacht, hochgeladen. Diese Mikro-Verbindlichkeit korreliert in unseren Pilot-Daten am stärksten mit der späteren Auftragswahrscheinlichkeit. Vergleichspreis-Sammler überspringen den Foto-Upload fast immer.

2. Vollständigkeit der Angaben

Wie viele Schritte des Anfrage-Prozesses hat der Interessent durchlaufen? Wer nach drei Pflichtfeldern abbricht, ist selten ernsthaft. Wer auch optionale Felder ausfüllt — Pflegeaufwand, Stil-Präzisierung, Anbau-Elemente — zeigt Engagement, das mit hoher Auftragswahrscheinlichkeit korreliert.

3. Budgetindikation

Direkt nach dem Budget zu fragen senkt das Vertrauen — viele Interessenten überschätzen oder unterschätzen reflexhaft. Stabiler ist eine indirekte Ableitung aus Stil × Fläche × Region. Wer 600 m² Naturgarten mit Pool und Pergola will, signalisiert ein anderes Budget als jemand mit 80 m² „Zen-Garten ohne Aufwand". Ein Lead-Score-Modell, das Budget aus Sub-Antworten ableitet, ist robuster als eines mit direkter Frage.

4. Region und PLZ

Liegt die Adresse im engen Servicegebiet? Wie weit ist die Anfahrt? Passt die Klimazone zu den geäußerten Stilwünschen (mediterran in Klimazone 7 funktioniert begrenzt)? Eine Anfrage 200 km entfernt ist auch mit perfektem Foto und realistischem Budget meistens kein Auftrag.

5. Projekttyp und Stil-Konsistenz

Pflege, Umgestaltung, Neugestaltung haben unterschiedliche typische Auftragsgrößen — aber jeder Typ kann profitabel sein. Wichtiger ist Konsistenz: Naturgarten + Pool ist ein harter Stil-Konflikt, der ohne Klärung selten in einen abgeschlossenen Auftrag mündet. Japanisch + Kinderspiel ebenso. Solche Inkonsistenzen ziehen Punkte ab, weil sie zusätzliche Klärungsschritte verlangen.

6. Flächen-Plausibilität

Der typische Privatgarten in Deutschland liegt zwischen 80 und 1.000 m². Werte außerhalb (unter 50 m² oder über 2.000 m²) sind nicht automatisch schlecht, aber sie verlangen Sonderbehandlung — andere Maschinen, andere Logistik, andere Kalkulation. Im automatisierten Score zieht das Punkte ab, weil Standard-Prozesse seltener greifen.

Wie gewichten sich die Faktoren in einem konkreten Scoring-Modell?

Eine Variante mit klaren Gewichten, die du sofort anwenden kannst:

Der Score ist additiv: jede positive Bedingung gibt volle Punkte, teilweise erfüllt entsprechend anteilig. Die Gewichte sind kein Naturgesetz — sie sind das Ergebnis aus Pilot-Daten und der Beobachtung, was in Beratungen tatsächlich Auftrags-Treiber war. Passe sie deinem Geschäft an, wenn du nach 20–30 abgeschlossenen Aufträgen merkst, dass z. B. die Region in deinem Fall stärker zählt als der Foto-Upload.

Score-Bänder im Praxis-Einsatz

• A — 80 bis 100: direkte Reaktion innerhalb 24 Stunden. Anruf statt E-Mail.
• B — 60 bis 79: Briefing studieren, Angebot innerhalb 48 Stunden. Vorortbesichtigung lohnt.
• C — 40 bis 59: Standard-Antwort mit gezielter Rückfrage zur fehlenden Info. Vorortbesichtigung erst nach Klärung.
• D — unter 40: kurze, höfliche Standardantwort. Keine Vorortbesichtigung.

Welche Anfragen lohnen sich nicht — und warum es OK ist, sie abzulehnen?

Eine niedrige Score-Anfrage ist kein gescheiterter Lead — sie ist eine eingesparte Stunde. Drei Muster, bei denen Ablehnung effizienter ist als Bearbeitung:

1. Region klar außerhalb Servicegebiet. Eine Anfrage 150 km entfernt ist auch mit Score 90 selten profitabel — Anfahrt frisst den Deckungsbeitrag. Höfliche Absage mit Empfehlung an einen Kollegen ist die professionellere Antwort als ein „Wir melden uns"-Limbo.
2. Budget weit unter Mindestauftragswert. Wenn jemand 80 m² Komplett-Neuanlage für 2.000 € erwartet, ist das kein Auftrag, der bei Klarheit zustande kommt. Ein freundlicher Hinweis auf realistische Größenordnungen (oder ein automatischer Nein-Pfad im Widget, der den Lead gar nicht erst erstellt) spart beiden Seiten den frustrierenden Erstkontakt. Mehr dazu im Beitrag Kontaktformular vs. KI-Widget.
3. Score unter 30 ohne klar fehlende Einzelinfo. Wenn es kein einzelnes fehlendes Foto und kein einzelnes fehlendes Pflichtfeld ist, sondern systematisch wenig Engagement — dann ist eine Standard-Antwort die richtige Reaktion, nicht ein individuelles Angebot.

Was machst du mit Borderline-Scores zwischen 40 und 60?

Diese Spanne ist die produktivste — und die anstrengendste. Hier liegt das meiste Potenzial, weil eine einzige fehlende Info den Score oft auf 70+ heben kann. Die Standard-Reaktion ist eine gezielte Rückfrage:

• Score 55, alles passt, nur kein Foto → „Können Sie ein Foto Ihres Gartens schicken?"
• Score 50, Stil + Fläche klar, Budgetindikation niedrig → „Welche Größenordnung haben Sie sich preislich vorgestellt?"
• Score 45, vollständig, aber harter Stil-Konflikt → „Naturgarten und Pool sind selten gemeinsam möglich — welcher Aspekt ist Ihnen wichtiger?"

Eine zweite Rückfrage lohnt sich selten. Wer nach der ersten gezielten Frage nicht antwortet, war meist nie ernsthaft — und du hast deine Zeit gespart, ohne unfreundlich gewesen zu sein.

Wie integrierst du den Lead-Score in deinen Tagesablauf?

Drei kleine Routinen genügen — keine Software-Großprojekte:

1. Score am Morgen sortieren. Statt nach Eingangszeit nach Score absteigend sortieren. A-Anfragen zuerst.
2. Antwort-Vorlagen pro Score-Band. Drei Texte: A (persönliche Antwort + Anrufankündigung), B (Briefing-Bestätigung + Termin-Link), C (Rückfrage), D (höfliche Absage). Spart pro Anfrage 5 Minuten.
3. Score nach 20 Aufträgen kalibrieren. Welche Faktoren waren bei deinen tatsächlich gewonnenen Aufträgen am stärksten? Passe Gewichte an, wenn Realität stärker abweicht. Eine breitere Einordnung der relevanten Tools steht im Beitrag GaLaBau Software 2026; was die Automation realistisch kostet, im Beitrag KI-Lead-Tool Kosten-Check.

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